В практике российского делового оборота термин "референс-лист компании" еще не приобрел единого значения. Страницы печатных и интернет-изданий полны самых разных толкований термина - "список покупателей оборудования", "лист с контактами и краткой информацией об опыте участников встречи", "перечень проектов, который насчитывает больше двухсот объектов".
Что такое референс-лист компании
Предлагаем свое определение.
Референс-лист
– структурированный по отраслям, типам заказчиков или территориям
перечень реализованных компанией проектов (предоставленных услуг,
проданного оборудования, выполненных работ) с краткими описаниями
каждой сделки, письменным отзывом заказчика и контактными данными
представителя заказчика, уполномоченного подтвердить информацию.
Документ, не содержащий большинства перечисленных сведений, может
называться референс-листом лишь по недоразумению, недогляду автора или вследствие чрезмерного авторского очарования забугорным словечком.
Заслуга этого относительно недавно появившегося явления российской бизнес-действительности в том, что грамотно составленный референс-лист в наглядной, удобной (структурированной, табличной) форме объединил информацию из ранее существовавших
разрозненно (и часто не пересекавшихся друг с другом содержанием) документов - "Наши клиенты", "Наш опыт", "Наши проекты" и "Отзывы
клиентов".
Референс-лист – новый инструмент представления компании и неценовой конкуренции, а не просто свежий ярлычок для старых текстов. Называть
список из 10 заказчиков или полстранички с названиями поставщиков референс-листом – значит вводить в заблуждение клиентов, оставляя в
их головах больше сомнений и вопросов, чем ответов.
Очевидно, что подготовка действительного референс-листа требует гораздо больших затрат времени и предполагает переработку намного
большего массива информации, чем минутное построение перечня клиентов по алфавиту.
Надеемся, русский язык примет новый термин, как и отечественная бизнес-действительность - новое явление.
Зачем нужен референс-лист
Грамотно подготовленный референс-лист – непременный "участник" пакета
документов для участия в конкурсе (тендере). И он действительно
заменяет (в одиночку!) те 3-4 документа, что названы выше, причем
делает это намного успешнее и нагляднее.
“Наша визитная карточка - наш референс-лист, который всегда найдете на нашем сайте” – заявляет одна компания, грамотно
подогревая желание посетителя кликнуть по ссылке. А другая компания там же, в сети,
помещает страшилку о том, что "полное отсутствие референс-листа
может отпугнуть потенциального заказчика". Вот насколько
таинственно-всемогущ свеженький термин! Да полноте, господа. Заказчиков
отпугнет "всего лишь" отсутствие выполненных проектов или клиентских отзывов.
А это уже не так страшно, поскольку знакомо.
Как подготовить референс-лист
Самый грамотно сделанный "действующий" референс-лист, обнаруженный нами в
интернете, скромен и функционален, построен так:
Тренинги
У кого можно получить отзыв о работе
Имя, должность
Телефоны
Ваши специалисты по маркетингу и продажам могут подготовитьреференс-лист компании
самостоятельно или совместно со специалистами бюро ЗНАКИ ПРЕПИНАНИЯ.
Поставьте закладку на эту страницу. Станет удобнее...
