Знаки Препинания, редакторское бюро
 
(921) Ч15 6585
znaki-pr#rambler.ru
 

... Искусство расставлять точки ...



 

ИДЕОЛОГИЯ БИЗНЕСА:
Слоган компании
Миссия компании
Ценности компании
Стандарты корпоративные
Этический кодекс компании


ОПИСАНИЕ БИЗНЕСА:
Продукты компании
Ресурсы компании
Компетенции компании
Статусы компании
Референс-лист





услуги редактора текстов

 

ОПИСАНИЕ продуктов и услуг бизнеса

 

Товары компании – продукты и услуги, предназначенные для продажи. Товаром может быть информационный ресурс, участие в выставке, технология, программа, услуга кредитования или лизинга, учебный курс, иное.Описание услуг

Текстовый документ “Описание услуг, продуктов компании” часто востребован для удобного представления массовому потребителю сложных продуктов и услуг банковских, финансовых, страховых, программных, иных. Наличие такого описания (и его доступность) демонстрирует уважение к клиенту и его личному времени.
Описание услуги иначе может называться Стандарт услуги.


СТРУКТУРА, СОДЕРЖАНИЕ ОПИСАНИЯ ТОВАРА

Описание отдельного продукта \ услуги компании может содержать разделы:

1. Подробное правильное наименование продукта, услуги (например: финансирование средне-
и долгосрочных проектов, связанных с импортом капитальных товаров или строительных работ / услуг, за счет средств иностранных банков под гарантии национальных экспортных страховых агентств).

2. Информация о товаре/продукте:
  • Марка товара, артикул.
  • Сфера, область применения продукта (например: ХХХ является основной частью решений на базе ХХХ в области информационного бизнеса и управления интегрированными услугами).
  • Описание проблемы, ситуации на рынке до появления продукта (например: Абсолютное большинство средств защиты информации, обрабатываемой в вычислительных системах, защищают от угроз, приходящих извне. В то же время огромный ущерб способны нанести неосторожные или злоумышленные действия сотрудников самой организации, то есть тех, кто находится внутри защищаемого периметра. Надежную защиту конфиденциальной информации от утечки в результате умышленных или неосторожных действий персонала обеспечивает семейство продуктов ХХХ).  
  • Функции, назначение товара, услуги, решаемые его применением задачи.
  • Состав, элементы, версии предлагаемого продукта (семейства продуктов) и их назначение.
  • Преимущества, новые возможности, особенности продукта (его версии) по сравнению с иными, предыдущими версиями или продуктами конкурентов (например: приемлемая стоимость; значительный льготный период до начала погашения основного долга - первый платеж через 6 месяцев после запуска оборудования или окончания строительства; оптимизация существующих схем движения товаров и денег).
  • Рыночные преимущества (личные потребности) потребителя, которые будут обеспечены (удовлетворены) товаром\услугой немедленно после приобретения (запуска, внедрения) – здоровье, удовольствие, экономия, прибыль, иное. Описание продукта
  • Рыночные преимущества (личные потребности) потребителя, которые могут быть обеспечены (удовлетворены) товаром\услугой в обозримой перспективе – долгожительство, выгода от инвестиций, финансовая независимость, совместимость с разрабатываемыми сегодня технологиями, сотрудничество с завтрашним лидером, выгода от планируемого массового продвижения продукта, иное.
  • Совместимость продукта.
  • Место происхождения товара.
  • Технические характеристики товара.
  • Инструкция пользования товаром.
  • Гарантии производителя, продавца.
  • Сроки действия товара или услуги, погашения, обмена, возврата.



3. Вероятные потребители продукта физические или юридические лица, ранжированные по социально-демографическим, отраслевым, финансовым, иным признакам (например: юридические лица любой формы собственности – импортеры капитальных товаров (оборудование, целостные производственные комплексы и т.п.) и сопутствующих услуг (шеф-монтаж, проектирование и т.п.), а также строительных работ/услуг).

4. Технические и иные требования к потребителю и его среде, необходимые для правильной эксплуатации, пользования продуктом, услугой.

5. Условия и особенности процедуры приобретения продукта (сумма сделки, необходимые документы, гарантии, правовые тонкости, способы и особенности оплаты, доставки, возврата).

6. Ответы на частые вопросы потребителей о продукте, услуге.


РАЗРАБОТКА ОПИСАНИЯ ПРОДУКТА, УСЛУГИ

Специалисты вашей компании могут разработать описание товара самостоятельно или совместно
с бюро ЗНАКИ ПРЕПИНАНИЯ.


Текст - лицо компании. Нуждается в уходе © ЗНАКИ ПРЕПИНАНИЯ, бюро коммуникаций, 2007 и позднее