ОПИСАНИЕ ТОВАРА (УСЛУГИ, ПРОДУКТА)
Товары компании – продукты, услуги, предназначенные для продажи. Продуктом может быть информационный ресурс, участие в выставке, технология, программа, услуга кредитования или лизинга, учебный курс, иное.
Документ “Описание услуг, продукта” часто востребован для удобного представления массовому потребителю сложных услуг - банковских, финансовых, страховых, программных, иных. Наличие такого описания (и его доступность) демонстрирует уважение к клиенту и его времени.
Описание услуги иначе называется Стандарт услуги.
СТРУКТУРА, СОДЕРЖАНИЕ ОПИСАНИЯ ТОВАРА
Описание продукта \ услуги компании может содержать разделы:
Подробное правильное наименование продукта, услуги (например: финансирование средне- и долгосрочных проектов, связанных с импортом капитальных товаров или строительных работ / услуг, за счет средств иностранных банков под гарантии национальных экспортных страховых агентств).
Информация о продукте фирмы
- Марка товара, артикул.
- Сфера, область применения продукта (например: ХХХ является основной частью решений на базе ХХХ в области информационного бизнеса и управления интегрированными услугами).
- Описание проблемы, ситуации на рынке до появления продукта (например: Абсолютное большинство средств защиты информации, обрабатываемой в вычислительных системах, защищают от угроз, приходящих извне. В то же время огромный ущерб способны нанести неосторожные или злоумышленные действия сотрудников самой организации, то есть тех, кто находится внутри защищаемого периметра. Надежную защиту конфиденциальной информации от утечки в результате умышленных или неосторожных действий персонала обеспечивает семейство продуктов ХХХ).
- Функции, назначение товара, услуги, решаемые его применением задачи.
- Состав, элементы, версии предлагаемого продукта (семейства продуктов) и их назначение.
- Преимущества, новые возможности, особенности продукта (его версии) по сравнению с иными, предыдущими версиями или продуктами конкурентов (например: приемлемая стоимость; значительный льготный период до начала погашения основного долга - первый платеж через 6 месяцев после запуска оборудования или окончания строительства; оптимизация существующих схем движения товаров и денег).
- Рыночные преимущества (личные потребности) потребителя, которые будут обеспечены (удовлетворены) товаром\услугой немедленно после приобретения (запуска, внедрения) – здоровье, удовольствие, экономия, прибыль, иное.
- Рыночные преимущества (личные потребности) потребителя, которые могут быть обеспечены (удовлетворены) товаром\услугой в обозримой перспективе – долгожительство, выгода от инвестиций, финансовая независимость, совместимость с разрабатываемыми сегодня технологиями, сотрудничество с завтрашним лидером, выгода от планируемого массового продвижения продукта, иное.
- Совместимость продукта.
- Место
происхождения товара.
- Технические характеристики товара.
- Инструкция пользования товаром.
- Гарантии производителя, продавца продукта.
- Сроки действия, погашения, обмена, возврата товара, услуги.
Вероятные потребители продукта - физические или юридические лица, ранжированные по социально-демографическим, отраслевым, финансовым, иным признакам (например: юридические лица любой формы собственности – импортеры капитальных товаров (оборудование, целостные производственные комплексы и т.п.) и сопутствующих услуг (шефмонтаж, проектирование и т.п.), а также строительных работ/услуг).
Технические и иные требования к потребителю и его среде, необходимые для правильной эксплуатации, пользования товаром, услугой.
Условия и особенности процедуры приобретения продукта (сумма сделки, необходимые документы, гарантии, доставка, правовые тонкости, оплата).
Ответы на частые вопросы потребителей о товаре, услуге.
РАЗРАБОТКА ОПИСАНИЯ ТОВАРА, УСЛУГИ
Специалисты вашей компании могут разработать описание продукта самостоятельно или совместно
с бюро ЗНАКИ ПРЕПИНАНИЯ.
Поставьте закладку на эту страницу. Станет удобнее...
| |
